Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Denominación social: HERMALADE SL.

NIF: B21007653.

Domicilio: Calle Paletina 9, 41007 Sevilla, España.

Correo electrónico: info@ldaracena.com.

Teléfono: 614 503 084.

Sitio web: https://ldaracena.com/.

Puede dirigirse al correo indicado para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

Esta política se aplica a los tratamientos descritos a continuación, realizados en relación con las consultas, reservas y estancias en los apartamentos turísticos de HERMALADE SL.

2. Datos tratados y procedencia

Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros, podremos tratar:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección.
• Datos de la reserva y de la estancia: alojamiento, fechas, número de huéspedes, solicitudes y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Datos de facturación y pago: información fiscal, importes, estado del pago y los datos necesarios para gestionar el cobro o las devoluciones.
• Datos exigidos por la normativa de hospedaje: los datos de viajeros, transacciones y demás información que legalmente deba registrarse o comunicarse.
• Datos técnicos de acceso: dirección IP y registros necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio, cuando se generen.

Los datos pueden ser facilitados directamente por usted o, cuando corresponda, por la persona que gestione su reserva o por la plataforma a través de la que la haya realizado.

Si facilita datos de otros huéspedes, deberá estar legitimado para hacerlo e informarles de esta política. HERMALADE SL cumplirá las obligaciones de información que le correspondan respecto de esas personas.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Consultas y solicitudes relacionadas con una posible reserva. Utilizamos los datos necesarios para informar sobre disponibilidad, precios, servicios y condiciones de estancia. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
• Gestión de reservas y estancias. Tratamos los datos para tramitar la contratación, gestionar la entrada y salida, atender incidencias y prestar los servicios contratados. La base jurídica es la ejecución del contrato.
• Facturación y obligaciones administrativas. Utilizamos los datos necesarios para emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales, contables y otras exigencias legales.
• Registro y comunicación de datos de hospedaje. Tratamos y comunicamos los datos exigidos por el Real Decreto 933/2021 y demás normativa aplicable. La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.
• Otras consultas generales. Cuando la consulta no esté relacionada con una contratación, trataremos los datos sobre la base de nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas, teniendo en cuenta su contenido y las expectativas de quien contacta.
• Gestión de reclamaciones y defensa de derechos. Trataremos los datos necesarios para cumplir las obligaciones legales de atención de reclamaciones y, cuando corresponda, por nuestro interés legítimo en formular, ejercer o defender reclamaciones.
• Seguridad del sitio web. Cuando se generen registros técnicos, podrán utilizarse para detectar accesos no autorizados y resolver incidencias, sobre la base de nuestro interés legítimo en proteger los sistemas y la información.

4. Carácter obligatorio de los datos

Solo se solicitarán los datos necesarios para cada finalidad. Los campos obligatorios se identificarán en el momento de la recogida.

Si no facilita los datos necesarios para una consulta, reserva o estancia, es posible que no podamos atenderla o prestar el servicio. Los datos exigidos por la normativa de hospedaje son obligatorios en los supuestos previstos legalmente.

No facilite información sensible o documentación adicional que no se le haya solicitado de forma justificada.

5. Conservación

Los datos se conservarán conforme a los siguientes criterios:

• Consultas sin contratación: durante el tiempo necesario para atender y cerrar la solicitud.
• Reservas y estancias: mientras sea necesario para gestionar la relación contractual y las incidencias asociadas.
• Documentación fiscal y contable: durante los plazos de conservación exigidos por la normativa aplicable.
• Registro documental de hospedaje: durante tres años desde la finalización del servicio o prestación contratados, conforme al Real Decreto 933/2021.
• Registros de seguridad: durante el plazo proporcionado a su finalidad y, si se detecta una incidencia, durante el tiempo necesario para investigarla y resolverla.

Una vez finalizado el tratamiento, los datos se suprimirán o, cuando legalmente proceda, se conservarán bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades. Finalizados estos plazos, se eliminarán.

6. Destinatarios y proveedores

Para el funcionamiento del sitio web y la gestión de reservas y pagos, HERMALADE SL utiliza los siguientes proveedores:

• Hostinger: proveedor del alojamiento del sitio web, cuyos servicios pueden implicar el almacenamiento y tratamiento de los datos recogidos a través de la web y de los registros técnicos del servidor.
• MISTERPLAN: proveedor del motor de reservas, que interviene en el tratamiento de los datos necesarios para tramitar y gestionar las reservas de alojamiento.
• BBVA: proveedor de la pasarela de pago, que trata los datos necesarios para autorizar y procesar los pagos y, cuando corresponda, las devoluciones. La información específica sobre el tratamiento realizado por BBVA se facilitará durante el proceso de pago.

Asimismo, los datos podrán comunicarse a las administraciones públicas, autoridades competentes y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando exista una obligación legal, así como a juzgados, tribunales y profesionales cuando sea necesario para gestionar o defender reclamaciones.

También podrán acceder a los datos los proveedores de correo electrónico, soporte informático y asesoramiento que presten servicios a HERMALADE SL, en la medida necesaria para desarrollar sus funciones.

Cuando los proveedores actúen como encargados del tratamiento, su acceso estará regulado mediante el correspondiente contrato de protección de datos.

7. Ubicación del alojamiento y transferencias internacionales

El sitio web de HERMALADE SL está alojado en servidores de Hostinger ubicados dentro de la Unión Europea.

No realizamos actualmente transferencias internaciones de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo.

8. Derechos de las personas interesadas

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, oponerse a este y solicitar la portabilidad, cuando concurran los requisitos legales.

Cuando un tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a los tratamientos realizados lícitamente antes de su retirada.

Para ejercer sus derechos, escriba a info@ldaracena.com o al domicilio de HERMALADE SL, indicando su solicitud. Solo se pedirá información adicional para verificar su identidad cuando existan dudas razonables.

Responderemos, con carácter general, en el plazo de un mes. Cuando legalmente proceda ampliar ese plazo, le informaremos de la ampliación y de sus motivos.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de https://www.aepd.es/, especialmente si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente.

9. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar». Si existen, describirlas y facilitar la información y garantías exigidas.

10. Seguridad y confidencialidad

HERMALADE SL aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

El acceso a los datos se limitará a las personas que lo necesiten para desarrollar sus funciones y estén sujetas a las obligaciones de confidencialidad correspondientes.

11. Cookies y servicios externos

El uso de cookies y tecnologías similares se informará en la Política de Cookies y, cuando proceda, mediante un sistema que permita aceptar, rechazar o configurar las cookies que requieran consentimiento.

Cuando acceda a una plataforma externa para efectuar una reserva o utilizar otro servicio, deberá consultar también la información de privacidad de su titular.

12. Actualización de esta política

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en los tratamientos o en la normativa. La versión vigente estará disponible en este sitio web. Cuando un cambio requiera información adicional o un nuevo consentimiento, se facilitarán antes de realizar el tratamiento correspondiente.